IT-Betreuung im Ruhrgebiet und in Neckar-Albfür Betriebe mit fünf bis fünfzig Arbeitsplätzen
Überwachung, Updates, Sicherheit und Sicherung laufen im Hintergrund. Bei einer Störung melden wir uns innerhalb der zugesagten Zeit, auch freitagnachmittags.
- Feste Monatspauschale je Arbeitsplatz
- Reaktion binnen 8, 4 oder 2 Stunden, je nach Paket
- Vor Ort in Herne, Bochum, Tübingen und Mössingen
Vor Ort im Ruhrgebiet
Die Anfahrt rechnen wir nach Zonen ab, nicht nach Kilometern. Der Preis steht damit vorher fest und Sie finden Ihren Ort direkt in der Liste.
Zone 1
bis 15 kmohne Anfahrtskosten- Herne
- Bochum
- Gelsenkirchen
- Castrop-Rauxel
- Herten
Unser Kerngebiet, hier fahren wir ohne Aufschlag hin.
Zone 2
15 bis 30 km39 €- Essen
- Dortmund
- Recklinghausen
- Witten
- Bottrop
- Oberhausen
- Marl
Je Einsatz, unabhängig von der Dauer.
Zone 3
30 bis 50 km69 €- Duisburg
- Hagen
- Hamm
- Unna
- Mülheim
Nur bei Einsätzen ab drei Stunden oder im laufenden Betreuungsvertrag.
Über 50 km fahren wir nicht mehr vor Ort. Düsseldorf, Wuppertal, Köln und Münster betreuen wir deshalb per Fernwartung oder im Projektgeschäft.
Vor Ort in Neckar-Alb
Von unserem Büro in Mössingen aus. Zone 1 umfasst hier Mössingen, Nehren und Ofterdingen, ab Zone 2 gelten dieselben Preise wie im Ruhrgebiet.
Zone 1
Nahbereichohne Anfahrtskosten- Mössingen
- Belsen
- Nehren
- Ofterdingen
Rund um unser Büro in Mössingen, hier fahren wir ohne Aufschlag hin.
Zone 2
bis 30 km39 €- Tübingen
- Hechingen
- Reutlingen
- Rottenburg
- Bodelshausen
- Gomaringen
- Pfullingen
- Balingen
- Bisingen
- Haigerloch
- Burladingen
Je Einsatz, unabhängig von der Dauer.
Zone 3
30 bis 50 km69 €- Metzingen
- Herrenberg
- Böblingen
- Nürtingen
- Albstadt
- Horb am Neckar
Nur bei Einsätzen ab drei Stunden oder im laufenden Betreuungsvertrag.
Über 50 km fahren wir nicht mehr vor Ort. Stuttgart, Esslingen, Sigmaringen und Freudenstadt betreuen wir deshalb per Fernwartung oder im Projektgeschäft.
Unsere Zusagen je Paket
Die Reaktionszeit sagt, wann sich jemand meldet. Zusätzlich nennen wir für klar abgegrenzte Fälle, wann Sie wieder arbeiten können. Eine pauschale Zusage über alle Störungen hinweg wäre nicht haltbar.
| Zusage | Basis | Standard | Komplett |
|---|---|---|---|
| Reaktion per FernwartungInnerhalb der Servicezeit. | 8 Stunden | 4 Stunden | 2 Stunden |
| ServicezeitFreitagnachmittag eingeschlossen. | Mo bis Fr, 8 bis 17 Uhr | Mo bis Fr, 8 bis 17 Uhr | Mo bis Fr, 7 bis 18 Uhr |
| Vor-Ort-TerminIn Zone 1 und Zone 2. | nächster Werktag | nächster Werktag | nächster Werktag |
| Ersatz für einen ausgefallenen ArbeitsplatzVorkonfiguriertes Ersatzgerät, sofern die Bestandsaufnahme vorliegt. | nach Aufwand | 1 Werktag | 1 Werktag |
| Wiederherstellung aus der SicherungFür einzelne Dateien und Postfächer, nicht für einen kompletten Serverneuaufbau. | nicht enthalten | 4 Stunden | 4 Stunden |
| Notdienst rund um die Uhr | bieten wir nicht an | bieten wir nicht an | bieten wir nicht an |
- Eine Reaktion binnen einer Stunde ist gegen 20 Prozent Aufschlag zubuchbar.
- Vertragslaufzeit 12 Monate, wahlweise 24 Monate mit 10 Prozent Nachlass. Kündigungsfrist 3 Monate zum Vertragsende.
- Enthaltene Stundenkontingente verfallen nicht, sondern gehen in den Folgemonat über.
Was wir für Sie übernehmen
Vom laufenden Betrieb über Störungen bis zu den Systemwechseln, die in den nächsten Monaten anstehen.
Laufender Betrieb
Das, was jeden Monat anfällt. Im Betreuungsvertrag enthalten und ohne Einzelabrechnung.
Überwachung und Updateverwaltung
Alle Rechner und Server im Blick, automatisierte Updates, monatlicher Statusbericht.
Verwaltung von Microsoft 365
Mandant, Postfächer, Teams, SharePoint, Lizenzen, Berechtigungen und bedingter Zugriff.
Schutz der Endgeräte
Erkennung und Reaktion auf Angriffe, Virenschutz, Firewallverwaltung, Einführung der Zwei-Faktor-Anmeldung.
Serverbetreuung
Windows Server, Hyper-V, Active Directory, Dateiserver, Updates, Kapazitäts- und Sicherungskontrolle.
Sicherung und Wiederherstellung
Verschlüsselte Sicherung in ein deutsches Rechenzentrum, unveränderbare Kopie, halbjährlicher Wiederherstellungstest.
IT-Dokumentation
Netzplan, Gerätebestand, Lizenzen, Zugänge und Notfallkontakte, laufend gepflegt statt einmal erstellt.
Ein- und Austritt von Mitarbeitern
Gerät, Konten, Rechte, Software und Einweisung. Beim Austritt sauberes Sperren und Archivieren.
Störungen und Arbeitsplatz
Wenn etwas ausfällt. Im Vertrag abgedeckt, ohne Vertrag zum Stundensatz.
Fehlersuche und Störungsbehebung
Ausfall, Fehlermeldung, Diagnose an Hardware und Software, Behebung und Dokumentation im Ticket.
Anwendungsunterstützung
Outlook, Office, Branchensoftware, Berechtigungen und Druckerprobleme.
Arbeitsplatz einrichten
Gerät, Konten, Software, Peripherie, Dockingstation, Netzwerkanschluss am Platz und Einweisung.
Hardware tauschen und aufrüsten
Defekte oder alte Komponenten ersetzen, Beschaffung, Einbau, Datenübernahme und Altgeräteentsorgung.
Wartung der Arbeitsplätze
Updates, Treiber, Reinigung inklusive Wärmeleitpaste, Prüfung von Temperatur und Datenträgern.
Drucker und Multifunktionsgeräte
Einrichtung, Netzwerkanbindung, Scan an E-Mail, Treiberverteilung und Störungen.
Projekte mit Stichtag
Systemwechsel, die 2026 und 2027 anstehen, plus Infrastruktur und Sicherheit.
Windows 11 auf Firmengeräten
Bestandsaufnahme, Prüfung der Eignung, Beschaffung, Verteilung, Datenübernahme und Altgeräteentsorgung.
Exchange-Server ablösen
Umzug nach Exchange Online oder auf Exchange SE, Postfächer, öffentliche Ordner, Connectoren, Altsystem stilllegen.
Windows Server 2016 ablösen
Neuaufbau oder Umzug, Rollen, Daten, Anwendungen und Testbetrieb vor der Umstellung.
SQL Server und SharePoint 2016 ablösen
Datenbankumzug, Anbindung der Anwendungen, Test und Umstellung im laufenden Betrieb.
Netzwerk und WLAN für Büros
Ausleuchtung, Access Points, VLAN, Gastnetz, Firewall und Dokumentation.
Zentrale Datenablage
Auswahl, Einrichtung, Rechtestruktur, Sicherung des Speichers und Zugriff über VPN.
IT-Sicherheitscheck
Bestandsaufnahme, Schwachstellen, Zwei-Faktor-Anmeldung, Updatestand, Test der Sicherung, Bericht mit Maßnahmenplan.
Nachweise für die Cyberversicherung
Den Risikofragebogen gemeinsam durchgehen, Lücken schließen, Nachweise dokumentieren.
Sicherheitsfragebogen von Auftraggebern
Für Betriebe, die tatsächlich Zulieferer einer regulierten Einrichtung sind: Fragebogen beantworten, Maßnahmen umsetzen, Nachweise führen.
Individualsoftware und Schnittstellen
Branchensoftware anbinden, Daten aus Altsystemen übernehmen, Abläufe automatisieren, Auswertungen bauen.
So beginnt die Betreuung
Vom ersten Gespräch bis zum laufenden Vertrag. Die Bestandsaufnahme rechnen wir bei Vertragsabschluss an.
- 01
Anfrage
Sie schreiben uns, wie viele Arbeitsplätze Sie haben und was sich ändern soll. Wir antworten innerhalb eines Werktags.
- 02
Bestandsaufnahme
Wir nehmen Geräte, Server, Sicherung und Zugänge auf und sagen Ihnen, was zuerst ansteht.
- 03
Angebot
Daraus rechnen wir den Monatspreis je Arbeitsplatz. Laufzeit, Kündigungsfrist und Zusagen stehen schriftlich darin.
- 04
Übernahme
Zugänge und Unterlagen vom bisherigen Dienstleister, dazu Überwachung, Sicherung und eine Dokumentation Ihrer IT.
- 05
Laufender Betrieb
Updates und Überwachung laufen im Hintergrund. Bei einer Störung melden wir uns innerhalb der Zeit Ihres Pakets.