Herne liegt mitten in unserer Zone 1. Kurze Anfahrt, keine Anfahrtspauschale und ein Vor-Ort-Termin am nächsten Werktag.
Karte: © OpenStreetMap-Mitwirkende, © CARTO
Die Reaktionszeit sagt, wann sich jemand meldet. Zusätzlich nennen wir für klar abgegrenzte Fälle, wann Sie wieder arbeiten können. Eine pauschale Zusage über alle Störungen hinweg wäre nicht haltbar.
| Zusage | Basis | Standard | Komplett |
|---|---|---|---|
| Reaktion per FernwartungInnerhalb der Servicezeit. | 8 Stunden | 4 Stunden | 2 Stunden |
| ServicezeitFreitagnachmittag eingeschlossen. | Mo bis Fr, 8 bis 17 Uhr | Mo bis Fr, 8 bis 17 Uhr | Mo bis Fr, 7 bis 18 Uhr |
| Vor-Ort-TerminIn Zone 1 und Zone 2. | nächster Werktag | nächster Werktag | nächster Werktag |
| Ersatz für einen ausgefallenen ArbeitsplatzVorkonfiguriertes Ersatzgerät, sofern die Bestandsaufnahme vorliegt. | nach Aufwand | 1 Werktag | 1 Werktag |
| Wiederherstellung aus der SicherungFür einzelne Dateien und Postfächer, nicht für einen kompletten Serverneuaufbau. | nicht enthalten | 4 Stunden | 4 Stunden |
| Notdienst rund um die Uhr | bieten wir nicht an | bieten wir nicht an | bieten wir nicht an |
Vom laufenden Betrieb über Störungen bis zu den Systemwechseln, die in den nächsten Monaten anstehen.
Das, was jeden Monat anfällt. Im Betreuungsvertrag enthalten und ohne Einzelabrechnung.
Alle Rechner und Server im Blick, automatisierte Updates, monatlicher Statusbericht.
Mandant, Postfächer, Teams, SharePoint, Lizenzen, Berechtigungen und bedingter Zugriff.
Erkennung und Reaktion auf Angriffe, Virenschutz, Firewallverwaltung, Einführung der Zwei-Faktor-Anmeldung.
Windows Server, Hyper-V, Active Directory, Dateiserver, Updates, Kapazitäts- und Sicherungskontrolle.
Verschlüsselte Sicherung in ein deutsches Rechenzentrum, unveränderbare Kopie, halbjährlicher Wiederherstellungstest.
Netzplan, Gerätebestand, Lizenzen, Zugänge und Notfallkontakte, laufend gepflegt statt einmal erstellt.
Gerät, Konten, Rechte, Software und Einweisung. Beim Austritt sauberes Sperren und Archivieren.
Wenn etwas ausfällt. Im Vertrag abgedeckt, ohne Vertrag zum Stundensatz.
Ausfall, Fehlermeldung, Diagnose an Hardware und Software, Behebung und Dokumentation im Ticket.
Outlook, Office, Branchensoftware, Berechtigungen und Druckerprobleme.
Gerät, Konten, Software, Peripherie, Dockingstation, Netzwerkanschluss am Platz und Einweisung.
Defekte oder alte Komponenten ersetzen, Beschaffung, Einbau, Datenübernahme und Altgeräteentsorgung.
Updates, Treiber, Reinigung inklusive Wärmeleitpaste, Prüfung von Temperatur und Datenträgern.
Einrichtung, Netzwerkanbindung, Scan an E-Mail, Treiberverteilung und Störungen.
Systemwechsel, die 2026 und 2027 anstehen, plus Infrastruktur und Sicherheit.
Bestandsaufnahme, Prüfung der Eignung, Beschaffung, Verteilung, Datenübernahme und Altgeräteentsorgung.
Umzug nach Exchange Online oder auf Exchange SE, Postfächer, öffentliche Ordner, Connectoren, Altsystem stilllegen.
Neuaufbau oder Umzug, Rollen, Daten, Anwendungen und Testbetrieb vor der Umstellung.
Datenbankumzug, Anbindung der Anwendungen, Test und Umstellung im laufenden Betrieb.
Ausleuchtung, Access Points, VLAN, Gastnetz, Firewall und Dokumentation.
Auswahl, Einrichtung, Rechtestruktur, Sicherung des Speichers und Zugriff über VPN.
Bestandsaufnahme, Schwachstellen, Zwei-Faktor-Anmeldung, Updatestand, Test der Sicherung, Bericht mit Maßnahmenplan.
Den Risikofragebogen gemeinsam durchgehen, Lücken schließen, Nachweise dokumentieren.
Für Betriebe, die tatsächlich Zulieferer einer regulierten Einrichtung sind: Fragebogen beantworten, Maßnahmen umsetzen, Nachweise führen.
Branchensoftware anbinden, Daten aus Altsystemen übernehmen, Abläufe automatisieren, Auswertungen bauen.
Herne liegt in Zone 1. Herne liegt in Zone 1, hier fallen keine Anfahrtskosten an. Hier sehen Sie das komplette Einsatzgebiet.
Unser Kerngebiet, hier fahren wir ohne Aufschlag hin.
Je Einsatz, unabhängig von der Dauer.
Nur bei Einsätzen ab drei Stunden oder im laufenden Betreuungsvertrag.
Über 50 km fahren wir nicht mehr vor Ort. Düsseldorf, Wuppertal, Köln und Münster betreuen wir deshalb per Fernwartung oder im Projektgeschäft.
Ein Gespräch von dreißig Minuten, kostenlos und ohne Präsentation. Danach wissen Sie, ob wir zueinander passen.
Herne ist überschaubar, und das passt zu unserer Arbeitsweise. Bei uns ruft nicht jedes Mal jemand anderes zurück. Sie haben einen Ansprechpartner, der Ihren Betrieb kennt und weiß, welche Software bei Ihnen die wichtige ist.
Große Anbieter können das nicht glaubhaft versprechen, wenn sie zweihundert Mitarbeitende haben. Wir sind fünf. Das ist bei einem Notdienst rund um die Uhr ein Nachteil, den wir offen benennen, und beim persönlichen Draht ein Vorteil.
Mehrere überregionale Anbieter bewerben Herne über eine Landingpage, ohne hier ein Büro zu haben. Wir haben hier auch keins. Der Unterschied ist, dass jemand aus unserem Team in der Nähe wohnt und die Fahrtzeit deshalb real kurz ist, nicht nur auf der Seite.
Und wir sagen Ihnen vorher, was es kostet. Stundensätze, Anfahrtszonen und Monatspauschalen stehen offen auf dieser Website. Das ist im Ruhrgebiet die Ausnahme.
Ein gewachsener Betrieb, ein Server im Nebenraum, Rechner unterschiedlichen Alters, die Sicherung auf einer externen Festplatte. Das ist der Normalfall. Wir beginnen mit einer Bestandsaufnahme und arbeiten die Punkte nach Dringlichkeit ab.