RufBusle ist eine digitale Plattform für den kommunalen Rufbusverkehr. Ziel ist es, Bürgerinnen und Bürgern eine einfache, barrierearme und mehrsprachige Buchung von Rufbusfahrten zu ermöglichen – ohne App-Zwang, ohne Registrierung und direkt im Browser.
Die Lösung richtet sich an Städte, Gemeinden und Verkehrsbetriebe, die flexible Mobilität in Randzeiten, weniger stark angebundenen Stadtteilen oder ländlichen Regionen anbieten möchten.
Ausgangssituation
Viele Kommunen stehen vor der Herausforderung, Mobilität auch dort sicherzustellen, wo klassischer Linienverkehr wirtschaftlich oder organisatorisch schwierig ist. Gleichzeitig sollen Bürgerinnen und Bürger einen möglichst einfachen Zugang zum Angebot erhalten.
Klassische Lösungen sind oft komplex, app-basiert oder nur auf Deutsch verfügbar. Das kann Menschen ausschließen, die kein Smartphone nutzen, keine App installieren möchten, nicht fließend Deutsch sprechen oder auf barrierearme digitale Angebote angewiesen sind.
Herausforderung
Die Plattform sollte für möglichst viele Menschen nutzbar sein: schnell, einfach, mehrsprachig und barrierearm. Gleichzeitig brauchten Kommunen und Verkehrsbetriebe ein zentrales System, um Buchungen, Fahrpläne, Auslastung und Kennzahlen übersichtlich zu verwalten.
Besonders wichtig war ein Buchungsprozess, der auch ohne Registrierung funktioniert und Fahrgästen trotzdem eine verbindliche Bestätigung liefert.
Lösung
RufBusle ermöglicht die Buchung einer Rufbusfahrt direkt über eine kommunale URL. Bürgerinnen und Bürger wählen Haltestelle, Ziel, Datum, Uhrzeit und Personenzahl aus und erhalten anschließend eine Bestätigung per SMS. Eine App oder ein Benutzerkonto ist nicht erforderlich.
Die Plattform erkennt die Browsersprache automatisch und unterstützt mehrere Sprachen, darunter Deutsch, Englisch, Arabisch, Türkisch und Ukrainisch. Für Arabisch ist ein vollständiges Right-to-Left-Layout vorgesehen. Dadurch wird Mobilität auch für Menschen zugänglicher, die kein fließendes Deutsch sprechen.
Für Kommunen und Verkehrsbetriebe bietet RufBusle ein Echtzeit-Dashboard. Dort lassen sich Buchungen, Fahrpläne, Reports, Auslastung, Fahrgastzahlen, Kilometer, No-Shows und Bewertungen auswerten.
Zentrale Funktionen
- Buchung direkt im Browser über eine kommunale URL – ohne App und ohne Registrierung
- Schnelle Buchung in wenigen Schritten (angestrebtes Ziel: unter einer Minute)
- SMS-Bestätigung für Fahrgäste
- Mehrsprachige Oberfläche inklusive Right-to-Left-Unterstützung (u. a. Deutsch, Englisch, Arabisch, Türkisch, Ukrainisch)
- Barrierearme Gestaltung, orientiert an WCAG 2.1
- Echtzeit-Dashboard für Kommunen und Verkehrsbetriebe
- Verwaltung von Buchungen, Fahrplänen, Reports und Auslastung
- Fahrplan-Editor mit Versionierung
- GTFS- und Excel-Import bzw. -Export
- Kanalflexible Fahreranbindung: SMS, App, Browser oder optional Tablet – kein Hardware-Zwang
- Hosting in Deutschland und DSGVO-konforme Datenverarbeitung
- Updates und Support inklusive
Im Echtbetrieb
RufBusle wird bereits im Echtbetrieb in einer Kommune eingesetzt und ermöglicht Bürgerinnen und Bürgern dort eine einfache Online-Buchung. Fahrten werden mit einem definierten Mindestvorlauf vor der gewünschten Abfahrt gebucht. Zusätzlich gibt es Hinweise zu Gepäck, Kinderwagen, rollstuhlgerechtem Zugang nach Voranmeldung und zur maximalen Personenzahl pro Buchung.
Der Service deckt das jeweilige Bediengebiet ab und ergänzt den öffentlichen Nahverkehr um ein flexibles, digitales Buchungsangebot.
Technischer und organisatorischer Ansatz
RufBusle ist als SaaS-Lösung für Kommunen und Verkehrsbetriebe konzipiert. Jede Stadt kann eine eigene Adresse, ein eigenes Erscheinungsbild und individuelle Konfigurationen erhalten. Die Einführung ist auf kurze Projektlaufzeiten ausgelegt; angestrebt sind Einführungszeiten von wenigen Wochen.
Das Hosting erfolgt in Deutschland, die Plattform ist DSGVO-konform und setzt auf klare Löschzyklen sowie Auftragsverarbeitungsverträge. Die technische Infrastruktur läuft in deutschen Rechenzentren.
Ergebnis und Mehrwert
RufBusle senkt die Zugangshürde für den Rufbusverkehr deutlich. Fahrgäste können ohne App, Konto oder komplexe Registrierung buchen. Gleichzeitig erhalten Kommunen mehr Transparenz über Nutzung, Auslastung und Nachfrage.
Für Bürgerinnen und Bürger bedeutet das: einfachere Mobilität, bessere Erreichbarkeit und ein digitaler Service, der mehrere Sprachen und unterschiedliche Nutzungsbedürfnisse berücksichtigt.
Für Kommunen bedeutet das: weniger manuelle Verwaltung, eine bessere Datenbasis für Entscheidungen und eine skalierbare Lösung für On-Demand-Verkehre.
Fazit
RufBusle zeigt, wie kommunaler Bedarfsverkehr digital, barrierearm und bürgernah umgesetzt werden kann. Die Plattform verbindet eine einfache Buchung für Fahrgäste mit einem professionellen Verwaltungsdashboard für Kommunen und Verkehrsbetriebe – und macht Rufbus-Angebote dadurch zugänglicher, transparenter und effizienter.