Leistungen der IT-Betreuungals Verzeichnis, mit Einsatzart und Abrechnung
Bei jeder Position steht, ob wir dafür vorbeikommen oder uns aufschalten, und wie abgerechnet wird.
- Laufender Betrieb, Störungen und Projekte
- Je Position: vor Ort, Fernwartung oder beides
- Abrechnung im Vertrag oder nach Aufwand
Leistungsverzeichnis
Alle Positionen, die wir für Geschäftskunden erbringen. Was im Betreuungsvertrag enthalten ist, steht dabei, ebenso die Abrechnungsart.
Laufender Betrieb
Das, was jeden Monat anfällt. Im Betreuungsvertrag enthalten und ohne Einzelabrechnung.
Überwachung und Updateverwaltung
Alle Rechner und Server im Blick, automatisierte Updates, monatlicher Statusbericht.
Verwaltung von Microsoft 365
Mandant, Postfächer, Teams, SharePoint, Lizenzen, Berechtigungen und bedingter Zugriff.
Schutz der Endgeräte
Erkennung und Reaktion auf Angriffe, Virenschutz, Firewallverwaltung, Einführung der Zwei-Faktor-Anmeldung.
Serverbetreuung
Windows Server, Hyper-V, Active Directory, Dateiserver, Updates, Kapazitäts- und Sicherungskontrolle.
Sicherung und Wiederherstellung
Verschlüsselte Sicherung in ein deutsches Rechenzentrum, unveränderbare Kopie, halbjährlicher Wiederherstellungstest.
IT-Dokumentation
Netzplan, Gerätebestand, Lizenzen, Zugänge und Notfallkontakte, laufend gepflegt statt einmal erstellt.
Ein- und Austritt von Mitarbeitern
Gerät, Konten, Rechte, Software und Einweisung. Beim Austritt sauberes Sperren und Archivieren.
Störungen und Arbeitsplatz
Wenn etwas ausfällt. Im Vertrag abgedeckt, ohne Vertrag zum Stundensatz.
Fehlersuche und Störungsbehebung
Ausfall, Fehlermeldung, Diagnose an Hardware und Software, Behebung und Dokumentation im Ticket.
Anwendungsunterstützung
Outlook, Office, Branchensoftware, Berechtigungen und Druckerprobleme.
Arbeitsplatz einrichten
Gerät, Konten, Software, Peripherie, Dockingstation, Netzwerkanschluss am Platz und Einweisung.
Hardware tauschen und aufrüsten
Defekte oder alte Komponenten ersetzen, Beschaffung, Einbau, Datenübernahme und Altgeräteentsorgung.
Wartung der Arbeitsplätze
Updates, Treiber, Reinigung inklusive Wärmeleitpaste, Prüfung von Temperatur und Datenträgern.
Drucker und Multifunktionsgeräte
Einrichtung, Netzwerkanbindung, Scan an E-Mail, Treiberverteilung und Störungen.
Projekte mit Stichtag
Systemwechsel, die 2026 und 2027 anstehen, plus Infrastruktur und Sicherheit.
Windows 11 auf Firmengeräten
Bestandsaufnahme, Prüfung der Eignung, Beschaffung, Verteilung, Datenübernahme und Altgeräteentsorgung.
Exchange-Server ablösen
Umzug nach Exchange Online oder auf Exchange SE, Postfächer, öffentliche Ordner, Connectoren, Altsystem stilllegen.
Windows Server 2016 ablösen
Neuaufbau oder Umzug, Rollen, Daten, Anwendungen und Testbetrieb vor der Umstellung.
SQL Server und SharePoint 2016 ablösen
Datenbankumzug, Anbindung der Anwendungen, Test und Umstellung im laufenden Betrieb.
Netzwerk und WLAN für Büros
Ausleuchtung, Access Points, VLAN, Gastnetz, Firewall und Dokumentation.
Zentrale Datenablage
Auswahl, Einrichtung, Rechtestruktur, Sicherung des Speichers und Zugriff über VPN.
IT-Sicherheitscheck
Bestandsaufnahme, Schwachstellen, Zwei-Faktor-Anmeldung, Updatestand, Test der Sicherung, Bericht mit Maßnahmenplan.
Nachweise für die Cyberversicherung
Den Risikofragebogen gemeinsam durchgehen, Lücken schließen, Nachweise dokumentieren.
Sicherheitsfragebogen von Auftraggebern
Für Betriebe, die tatsächlich Zulieferer einer regulierten Einrichtung sind: Fragebogen beantworten, Maßnahmen umsetzen, Nachweise führen.
Individualsoftware und Schnittstellen
Branchensoftware anbinden, Daten aus Altsystemen übernehmen, Abläufe automatisieren, Auswertungen bauen.
Stundensätze außerhalb des Vertrags
Es gibt vier Sätze, gestaffelt nach Tätigkeit. Sie zahlen den Satz, der zur Aufgabe passt, und erfahren ihn vor dem Einsatz.
98 €je Stunde
Störungen, Anwendungsprobleme, Drucker, Einrichtung von Arbeitsplätzen.
125 €je Stunde
Windows Server, Virtualisierung, Active Directory, Firewall, WLAN.
145 €je Stunde
Anbindung von Branchensoftware, Datenmigration, Automatisierung, Auswertungen.
155 €je Stunde
Sicherheitsanalysen, Härtung, Systemwechsel mit Stichtag.
Zuschläge
Außerhalb der Servicezeit
Werktags vor 8 und nach 17 Uhr.
Samstag
Sonn- und Feiertag
Reaktion binnen einer Stunde
Als Aufschlag auf den Betreuungsvertrag buchbar.
- Alle Preise netto zuzüglich Umsatzsteuer.
- Im Betreuungsvertrag sind die meisten dieser Leistungen bereits enthalten, dort fällt kein Stundensatz an.
- Wir bieten bewusst keinen Notdienst rund um die Uhr an. Warum, steht offen auf der Seite zu unseren Servicezeiten.