Besetzung des Infopoints auf dem Betriebshof der ViP
Auftraggeber: ViP Verkehrsbetrieb Potsdam GmbH · Potsdam, Kreisfreie Stadt
- Angebotsfrist (abgelaufen)
- 12.11.2025, 14:00 Uhr
- Verfahren
- Offenes Verfahren
- Auftragswert
- 300.000 €
- Lose
- 1
- Verkehrsart
- ÖPNV Linienverkehr
- Veröffentlicht
- 09.10.2025
Was bedeutet das?
- In welchem Verfahrensstand ist diese Vergabe?
- Ausschreibung: Das Vergabeverfahren wurde bekanntgemacht, die Angebotsfrist ist am 12.11.2025 abgelaufen. Ein Zuschlag ist in den vorliegenden Daten noch nicht veröffentlicht.
- Was bedeutet „Offenes Verfahren"?
- Beim offenen Verfahren kann jedes interessierte Unternehmen ein Angebot abgeben.
- Bis wann können Angebote abgegeben werden?
- Die Angebotsfrist endete am 12.11.2025, 14:00 Uhr. Eine Bewerbung ist in diesem Verfahren nicht mehr möglich.
Leistung
Gegenstand der Vergabe ist die eigenverantwortliche Erbringung von Dienstleistungen im Bereich Kundeninformation am Infopoint der ViP.
Linienbündel / Lose (1)
Alle Lose mit Leistungsbeschreibung aus der Bekanntmachung.
- Besetzung des Infopoints auf dem Betriebshof der ViP Frist 12.11.2025, 14:00 Uhr Verlängerung: 1
Leistungsbeschreibung anzeigenausblenden
Der Auftragnehmer schuldet die Sicherstellung eines durchgängigen, qualitativ hochwertigen Informations- und Beratungsservices gemäß den definierten Anforderungen: - Einsatz am Infopoint der ViP (Im Eingangsbereich des Verwaltungsgebäudes auf dem Betriebshof der ViP befindet sich ein Kontaktpunkt für Kund*innen - für telefonische und physische Anfragen) - Aufgabenstellungen in der Kundenbetreuung am Infotelefon, persönlich am Infopoint und in der schriftlichen Kundenkommunikation; - Aufnahme von Fahrgast- und Kundenbeschwerden und Erfassen im Vertriebshintergrundsystem Patris; - qualifizierte Beratung und Auskunftserteilung über das Info-Telefon zu allen angebotenen Leistungen des Unternehmens, insbesondere zum Tarifsystem des VBB; - telefonische Auskunftserteilung zu allgemeinen Bürgeranfragen und Beantwortung dieser per E-Mail; - Erfassung von ABO-Anträgen und EBE-Sachverhalten im Vertriebshintergrundsystem Patris - Zusammenstellung von Informationsmaterial der ViP auf Kundenanfragen und im Rahmen der ABO-Stammkundenbetreuung; - Betreuung des ViP-Fundbüros - Lenkung und Leitung der Besucherströme auf dem Betriebshof
ÖPNV-Netz in Potsdam
Verkehrsbetriebe, die heute im Ausschreibungs-Kreis aktiv sind — mögliche Bewerber und der reale Fahrplan-Kontext dieser Vergabe.
Weitere Vergaben von ViP Verkehrsbetrieb Potsdam GmbH
Die Vergabe-Historie dieses Aufgabenträgers — Vorinformationen, Ausschreibungen und Zuschläge.
- Ausschreibung Verkehr (sonst.) Potsdam, Kreisfreie Stadt Ende 16.12.2028Erbringung von geplanten Betriebsleistungen mit Kraftomnibussen im Linienverkehr gemäß §42 Personenbeförderungsgesetz (PBefG)
- Zuschlag Verkehr (sonst.) Potsdam, Kreisfreie StadtErbringung von geplanten Betriebsleistungen mit Kraftomnibussen im Linienverkehr gemäß §42 Personenbeförderungsgesetz (PBefG)
- Zuschlag ÖPNV Linienverkehr Potsdam, Kreisfreie StadtFahrausweiskontrollen, Fahrgastbegleitung sowie Sonder- und Zusatzleistungen
Amtliche Quelle: Original-Bekanntmachung ↗ · Vergabeunterlagen im Portal ↗ (Link der Vergabestelle — kann nach Fristende ablaufen) · Daten aus öffentlichen Vergabe-Bekanntmachungen (TED · Datenservice Öffentlicher Einkauf). Ohne Gewähr auf Vollständigkeit; maßgeblich ist die amtliche Bekanntmachung.